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Confira os termos de uso, como protegemos os seus dados e outras informações aqui.
Emana Pay
é Natura &Co Pay Sociedade de Crédito Direto S.A.
Nosso endereço: Av. Alexandre Colares, 1188, Sala A22D, Parque Anhanguera, São Paulo – SP CEP: 05106-000
1 Abra o app Emana Pay
2 Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha"
3 Digite seu CPF e toque em "Enviar"
4 Você receberá um código de verificação via SMS ou WhatsApp
5 Digite o código recebido e crie uma nova senha de 6 dígitos
Caso você ainda tenha dificuldades para recuperar a senha, entre em contato com o atendimento via chat ou telefone
Se o aplicativo Emana Pay travar ou apresentar erros, siga estas orientações:
1. Verifique se existe algum comunicado de instabilidade sistêmica que pode estar ocasionando o erro. Se sim, tenta acessar novamente mais tarde.
2. Se não houver comunicado de instabilidade, tenta desinstalar e reinstalar o aplicativo Emana Pay. Isso pode resolver o problema.
3. Caso o problema persista mesmo após reinstalar o app, será necessário falar com um atendente para abrir um protocolo e investigar o motivo da falha.
Se você não estiver recebendo o código de validação via SMS ou WhatsApp para validar seu número de celular, será necessário falar com um atendente para abrir um protocolo e analisar a situação.
Para atualizar seus dados pessoais siga estes passos:
1. Abra o app Emana Pay
2. Na tela inicial, toque na opção com as iniciais do seu nome no canto superior direito
3. Selecione "Dados pessoais"
4. Toque no ícone de lápis ao lado dos dados que deseja editar (e-mail, telefone, endereço)
5. Faça a alteração desejada
6. Digite sua senha de 4 dígitos para confirmar
7. Toque em "Continuar" para finalizar
As atualizações feitas pelo app já refletem imediatamente na sua conta Emana Pay. Para correções no nome cadastrado, você precisará falar com um de nossos atendentes algum dos canais abaixo:
Entre em contato com nosso atendimento
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Entre em contato!
Central de atendimento
0800 445 0009
Todos os dias, 24h por dia
Central de atendimento PJ
0800 237 1308
Todos os dias, 24h por dia
SAC
0800 055 0030
Todos os dias, 24h por dia
SAC Deficientes Auditivos
0800 000 8005
Todos os dias, 24h por dia
Ouvidoria
0800 000 8004
De segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h
Central de Atendimento
Cartão de Crédito
0800 777 0006
De segunda-feira a sábado,
das 06h às 22h
*Atenção:
sempre que ligar, vamos validar suas informações para a sua segurança.
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